香港2021年4月7日 /美通社/ -- 恒隆地产连续六年举办“绿宝石客户服务奖”，嘉许表现出色的前线员工。今年大会收到超过640份来自香港和内地项目的提名，再创历届新高。评审委员会在众多提名中，选出两个“绿宝石客户服务奖”及六个“优异奖”得奖个案。各获奖个案都展现了员工时刻秉持“以客为尊”服务宗旨，是“多做一点 前瞻一里”的最佳实践，充分展现恒隆“只选好的 只做对的”的理念。  获得2020年度“绿宝石客户服务奖”的淘大商场团队出席颁奖礼接受殊荣。该团队合作无间，成功协助商场商户追截疑犯和寻获失物
 来自沈阳皇城恒隆广场的牛路旭获颁2020年度“绿宝石客户服务奖”。他以开明的处事方式成功帮助顾客，秉持恒隆“以客为尊”服务宗旨
恒隆明白要实现其“缔造优享生活空间”的愿景和“联系顾客、社群、伙伴，实现可持续增长”的使命，实有赖所有同事以共同的准则及信念，竭尽所能完成目标。前线员工作为公司的形象大使，在实现公司的愿景和使命扮演重要角色，而“绿宝石客户服务奖”在设立以来成功推动员工在工作时由心出发，实践“多做一点 前瞻一里”的服务承诺。 是次“绿宝石客户服务奖”得奖者分别来自香港的淘大商场，以及内地的沈阳皇城恒隆广场，负责担任不同岗位，包括客户服务、宾客服务及维修。突围而出的得奖个案当中有充份表现团结一致、上下一心的优秀团队，也有在个人岗位上有卓越表现的员工，而他们均致力为顾客和租户提供高水平的服务。 恒隆地产副董事长陈文博先生对获奖的同事和团队予以祝贺，他表示：“虽然2019冠状病毒病疫情在过去一年为我们的前线同事增添挑战，但他们仍时刻展现‘ 以客为尊 ’的服务态度。我认为恒隆的核心价值就是突显我们较同侪的优秀之处，希望‘只选好的 只做对的’的理念将继续为我们的持份者、员工、社群及环境之共同利益向前推进。” 恒隆地产行政总裁卢韦柏先生说︰“过去一年疫情反复，很多人都出现了抗疫疲劳，但恒隆的员工不但没有半点儿的松懈，更以保障顾客和租户的健康为大前提，时刻保持警觉以及专业态度，提供优质的服务。” “绿宝石客户服务奖”评审标准为个案的主动性、责任感、处理问题能力、创意、多做一点及独特性等六个顾客服务表现范畴评分，以选出优秀的服务个案。 |
