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恒隆地产第六届“绿宝石客户服务奖”

2021-4-7 22:40| 发布者: 美通社Sasha| 查看: 77| 评论: 0

香港2021年4月7日 /美通社/ -- 恒隆地产连续六年举办绿宝石客户服务奖,嘉许表现出色的前线员工。今年大会收到超过640份来自香港和内地项目的提名,再创历届新高。评审委员会在众多提名中,选出两个绿宝石客户服务奖及六个优异奖得奖个案。各获奖个案都展现了员工时刻秉持以客为尊服务宗旨,是多做一点 前瞻一里的最佳实践,充分展现恒隆只选好的 只做对的的理念。

获得2020年度“绿宝石客户服务奖”的淘大商场团队出席颁奖礼接受殊荣。该团队合作无间,成功协助商场商户追截疑犯和寻获失物
获得2020年度“绿宝石客户服务奖”的淘大商场团队出席颁奖礼接受殊荣。该团队合作无间,成功协助商场商户追截疑犯和寻获失物

 

来自沈阳皇城恒隆广场的牛路旭获颁2020年度“绿宝石客户服务奖”。他以开明的处事方式成功帮助顾客,秉持恒隆“以客为尊”服务宗旨
来自沈阳皇城恒隆广场的牛路旭获颁2020年度“绿宝石客户服务奖”。他以开明的处事方式成功帮助顾客,秉持恒隆“以客为尊”服务宗旨

 

恒隆明白要实现其缔造优享生活空间的愿景和联系顾客、社群、伙伴,实现可持续增长的使命,实有赖所有同事以共同的准则及信念,竭尽所能完成目标。前线员工作为公司的形象大使,在实现公司的愿景和使命扮演重要角色,而绿宝石客户服务奖在设立以来成功推动员工在工作时由心出发,实践多做一点 前瞻一里的服务承诺。

是次绿宝石客户服务奖得奖者分别来自香港的淘大商场,以及内地的沈阳皇城恒隆广场,负责担任不同岗位,包括客户服务、宾客服务及维修。突围而出的得奖个案当中有充份表现团结一致、上下一心的优秀团队,也有在个人岗位上有卓越表现的员工,而他们均致力为顾客和租户提供高水平的服务。

恒隆地产副董事长陈文博先生对获奖的同事和团队予以祝贺,他表示:虽然2019冠状病毒病疫情在过去一年为我们的前线同事增添挑战,但他们仍时刻展现‘ 以客为尊 ’的服务态度。我认为恒隆的核心价值就是突显我们较同侪的优秀之处,希望‘只选好的 只做对的’的理念将继续为我们的持份者、员工、社群及环境之共同利益向前推进。

恒隆地产行政总裁卢韦柏先生说︰过去一年疫情反复,很多人都出现了抗疫疲劳,但恒隆的员工不但没有半点儿的松懈,更以保障顾客和租户的健康为大前提,时刻保持警觉以及专业态度,提供优质的服务。

绿宝石客户服务奖评审标准为个案的主动性、责任感、处理问题能力、创意、多做一点及独特性等六个顾客服务表现范畴评分,以选出优秀的服务个案。 


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